¿Cómo es posible hablar de ciencia refiriéndose a las Relaciones Públicas? Este capítulo parte de esta premisa para poder adentrarnos en el concepto de ciencia y poder conocer la relación de las Relaciones Públicas en el panorama de las ciencias.
El profesor Noguero i Grau nos afirma que hablar de relaciones públicas como ciencia resulta algo poco ético pero que, sin embargo, no se exhorta a que esta adoptemos de forma realista una mentalidad científica.
Es sabido que las relaciones públicas tienen ya un tiempo en vigencia. Sin embargo, no dejan de ser en realidad una función bastante nueva dentro del campo de dirección y administración empresarial como nos señala V. A Roguero.
El principal problema que enfrenta las Relaciones Públicas es que no existe un consenso de sus funciones y objetivos dentro de la empresa, las cuales varían de una empresa a otra.
Es por ello que es importante la construcción científica de las Relaciones Públicas para asegurar la “rentabilidad” de su aplicación.
El denominado conocimiento científico
La ciencia es una actividad humana y posee sus raíces en las capacidades humanas corrientes que todos compartimos. Actividad humana son los logros alcanzados por el hombre en el transcurso del tiempo.
Etimológicamente hablando el termino ciencia, procede del latín de scientia”, que significa “conocimiento”, palabra que procede a su vez de “scio”, que significa “conocer”, “saber”.
Para poder determinar en que consiste la ciencia es necesario distinguir entre la ciencia “como cuerpo organizado y sistemático de conocimiento” y la ciencia como actividad. No solamente es un cuerpo de conocimientos sino también un complejo de actividades y funciones dirigidas a un fin.
Actividad y resultado pues bien son las dos caras en un misma moneda y es precisamente el fin de esta actividad la que nos permite calificar como científico en cuanto el resultado obtenido.
¿Qué es lo que pretende la ciencia? La ciencia pretende la formulación de leyes reguladoras de fenómenos, de enunciados de alcance universal, que expliquen sus propiedades y sucesos.
La clasificación de las ciencias
El factor determinante del conocimiento científico fue la necesidad de separar la filosofía de la ciencia, lo cual logro dicha separación, el motivo fue el creciente caudal de conocimiento.
El tema de la clasificación de las ciencias, es un tema antiguo que se remonta a la Grecia clásica. El cual por ser de antigüedad nos brinda un valor muy limitado a diferencia de las teorías formuladas por el movimiento neokantiano.
Las clasificaciones de la ciencia de corte neokantiano escritas por Kant, se fundamentan en la distinción entre la naturaleza y cultura. Estas ciencias no se basan en que existan do realidades diferentes sino dos perspectivas dentro de una misma realidad.
L a ciencia natural consiste en examinar los objetos y los hechos, los describe y los compara, los analiza en sus elementos constitutivos y los ordena según las relaciones de causa a efecto. La ciencia cultural realiza también dichas funciones pero sometiendo a sus objetos a juicios estimativos para establecer entre ellos una jerarquía de acuerdo a una escala de valores.
Importancia de la clasificación para nuestra disciplina
La distinción entre ciencias de la naturaleza y ciencias del espíritu o también llamado de la cultura es de suma importancia dado que el fundamento “material” de la clasificación entre ciencias naturales y ciencias culturales se hallaba en la pretendida oposición entre la naturaleza y cultura.
Su distinción se fundamenta en el hecho de que la ciencia natural se agota sencillamente en el conocimiento de la realidad y su compromiso axiológico. La ciencia cultural en cambio presenta un compromiso axiológico doble: ha de ser verdadera y, además, tener significación, en el sentido de ser útil para la realización de un valor.
En resumen si relacionamos estos conceptos con las Relaciones Públicas encuentran su razón de ser en su inicial y presunta capacidad de hallar la manera de incorporar un valor, solidaridad, a las relaciones humanas sea de manera intragrupales e intergrupales, por medio de procesos de comunicación específicos, o modificando los procesos de comunicación genéricos, en todas sus dimensiones.
La constitución de las Relaciones Públicas como disciplina cultural y valorativa además de su realización práctica ha de realizar siempre su compromiso axiológico en otro caso no se haría uso de estas.
El método científico
El método científico no es solo de la filosofía o de la ciencia. Este nos señala que es lo que debemos de señalar como ciencia o no.
Actualmente ya no se habla del método científico sino como estrategia de la investigación científica cuyos pasos de acuerdo con Bunge son:
1) Descubrimiento del problema
2) Planteamiento preciso del problema
3) Búsqueda del conocimiento o instrumentos relevantes
4) Tentativa de solución del problema con ayuda de los medios identificados
5) Invención de nuevas ideas
6) Obtención de una solución del problema.
7) Investigación de las consecuencias de la solución obtenida.
8) Puesta a punto (contrastación) de la solución obtenida.
9) Corrección de las hipótesis, teorías, procedimientos o datos empleados en la obtención de la solución incorrecta.
Método, según Sacristán Luzón, no indica que es la regencia a una serie de operaciones ordenada y encaminada a obtener un resultado.
viernes, 25 de septiembre de 2009
viernes, 11 de septiembre de 2009
Capítulo 2: La Responsabilidad social, complemento inevitable del concepto de Relaciones Públicas
Este capítulo consiste en conectar el concepto de Relaciones Públicas con la idea de responsabilidad social la cual constituye el complemento inevitable de los procesos de comunicación en dicha profesión.
El concepto de responsabilidad es, primero de todo moral y jurídico.
Etimológicamente hablando la palabra “responsabilidad” procede del latín, de “responsable”, que a su vez proviene del verbo “respondeo”, que significa “responder”. La responsabilidad, en su sentido más general, alude a la capacidad de responder.
Desde los puntos de vista moral y jurídico, la responsabilidad puede ser definida como la capacidad de la persona de conocer y aceptar las consecuencias derivadas de sus actos.
Desde un punto de vista formal, la responsabilidad puede ser moral, jurídica, política, etc. La cuales se califica de acuerdo con el orden normativo que se genera y con arreglo al cual es exigible.
En otras palabras, la responsabilidad social es aquella clase de responsabilidad que se basa en los usos sociales, ella conciencia colectiva, la cual es una manifestación de de una convicción la cual no es reconocía estatalmente por lo cual se manifiesta en forma negativa: esto no debería realizarse así, no es correcto, etc.
En resumen llegamos a las siguientes conclusiones:
1. La responsabilidad social viene constituida por una serie de obligaciones, que se materializan en un dar, hacer o no hacer alguna cosa.
2. Dicho conjunto de obligaciones constituidas de un comportamiento no son jurídicamente exigibles o son reconocidas parcialmente.
3. Aunque dichas obligaciones no tengan un ordenamiento jurídico tiene una sanción social que obliga a la empresa a realizar cambios en su proceder para no perder sus “Stakeholders”.
La Responsabilidad Social, Correlato Intensional Del Proceso De Comunicación Publirelacionístico.
La evolución histórica de las Relaciones Públicas, se realizó en una serie de fases que se correspondían, de algún modo, con el reconocimiento de un conjunto de derechos fundamentales de la sociedad, el primero de los cuales es, sin duda el derecho a la información. La sociedad, el público, tiene derecho a estar informado de cuantas actividades le afecten o puedan afectarle.
La consecuencia de que la empresa económica informe a sus públicos sobre sus acciones ha llevado a que esta se incorporé plenamente a la sociedad y asuma responsabilidades como ciudadano.
En el acuerdo de México refuerza la idea de que las relaciones públicas deben promover el nivel de entendimiento, solidaridad y colaboración entre la entidad pública o privada y los grupos sociales vinculadas. Para promover el desarrollo no solo de la empresa sino también de la comunidad a la que pertenece.
En muchos sectores de la sociedad, lamentablemente las Relaciones Públicas no presentan una buena imagen, como señala James f. Langton, Senior Vicepresident del Social Policy Departament Bank of America, esto se debe a que muchas empresas cuando han investigado el mercado han tenido la tendencia de ser superficiales. Películas lujosos, folletos ilustrados, los cuales si bien es cierto son agradables a la vista, pero no contribuyen al desarrollo de la empresa en cuestiones de índole político y social.
Langton describe las funciones típicas de las relaciones públicas. Sin embargo, las denomina departamento de política social:
“la función fundamental del departamento de política social es la de ser un trampolín para las preocupaciones de la base. El departamento identifica las cuestiones, averigua su relación con la empresa, y desarrolla las correspondientes normas”
Langon, también nos señala que la persona adecuada para responsabilizarse de la dirección dicho departamento, debe ser una persona con un alto nivel de capacidad comunicativa, una concepción de las fuerzas sociales y del proceso socio-político, un respeto hacia el sistema de la empresa y una comprensión de los beneficios que supone para la sociedad los esfuerzo económico de aquella.
Si bien es cierto que al momento de exponer Langton las funciones y misiones del departamento de política social nos ha eximido de tener que realizarla, dichas funciones y misiones descritas no son novedad de para las Relaciones Públicas dado que décadas atrás se abordo el problema de “responsabilidad social” aunque teníamos otra denominación: “Asuntos Públicos”.
El concepto de responsabilidad es, primero de todo moral y jurídico.
Etimológicamente hablando la palabra “responsabilidad” procede del latín, de “responsable”, que a su vez proviene del verbo “respondeo”, que significa “responder”. La responsabilidad, en su sentido más general, alude a la capacidad de responder.
Desde los puntos de vista moral y jurídico, la responsabilidad puede ser definida como la capacidad de la persona de conocer y aceptar las consecuencias derivadas de sus actos.
Desde un punto de vista formal, la responsabilidad puede ser moral, jurídica, política, etc. La cuales se califica de acuerdo con el orden normativo que se genera y con arreglo al cual es exigible.
En otras palabras, la responsabilidad social es aquella clase de responsabilidad que se basa en los usos sociales, ella conciencia colectiva, la cual es una manifestación de de una convicción la cual no es reconocía estatalmente por lo cual se manifiesta en forma negativa: esto no debería realizarse así, no es correcto, etc.
En resumen llegamos a las siguientes conclusiones:
1. La responsabilidad social viene constituida por una serie de obligaciones, que se materializan en un dar, hacer o no hacer alguna cosa.
2. Dicho conjunto de obligaciones constituidas de un comportamiento no son jurídicamente exigibles o son reconocidas parcialmente.
3. Aunque dichas obligaciones no tengan un ordenamiento jurídico tiene una sanción social que obliga a la empresa a realizar cambios en su proceder para no perder sus “Stakeholders”.
La Responsabilidad Social, Correlato Intensional Del Proceso De Comunicación Publirelacionístico.
La evolución histórica de las Relaciones Públicas, se realizó en una serie de fases que se correspondían, de algún modo, con el reconocimiento de un conjunto de derechos fundamentales de la sociedad, el primero de los cuales es, sin duda el derecho a la información. La sociedad, el público, tiene derecho a estar informado de cuantas actividades le afecten o puedan afectarle.
La consecuencia de que la empresa económica informe a sus públicos sobre sus acciones ha llevado a que esta se incorporé plenamente a la sociedad y asuma responsabilidades como ciudadano.
En el acuerdo de México refuerza la idea de que las relaciones públicas deben promover el nivel de entendimiento, solidaridad y colaboración entre la entidad pública o privada y los grupos sociales vinculadas. Para promover el desarrollo no solo de la empresa sino también de la comunidad a la que pertenece.
En muchos sectores de la sociedad, lamentablemente las Relaciones Públicas no presentan una buena imagen, como señala James f. Langton, Senior Vicepresident del Social Policy Departament Bank of America, esto se debe a que muchas empresas cuando han investigado el mercado han tenido la tendencia de ser superficiales. Películas lujosos, folletos ilustrados, los cuales si bien es cierto son agradables a la vista, pero no contribuyen al desarrollo de la empresa en cuestiones de índole político y social.
Langton describe las funciones típicas de las relaciones públicas. Sin embargo, las denomina departamento de política social:
“la función fundamental del departamento de política social es la de ser un trampolín para las preocupaciones de la base. El departamento identifica las cuestiones, averigua su relación con la empresa, y desarrolla las correspondientes normas”
Langon, también nos señala que la persona adecuada para responsabilizarse de la dirección dicho departamento, debe ser una persona con un alto nivel de capacidad comunicativa, una concepción de las fuerzas sociales y del proceso socio-político, un respeto hacia el sistema de la empresa y una comprensión de los beneficios que supone para la sociedad los esfuerzo económico de aquella.
Si bien es cierto que al momento de exponer Langton las funciones y misiones del departamento de política social nos ha eximido de tener que realizarla, dichas funciones y misiones descritas no son novedad de para las Relaciones Públicas dado que décadas atrás se abordo el problema de “responsabilidad social” aunque teníamos otra denominación: “Asuntos Públicos”.
viernes, 28 de agosto de 2009
Capítulo 1: Concepto de las Relaciones Públicas
Consideraciones previas
La teoría y técnica de las Relaciones Publicas constituye una parte fundamental en cuanto al tema teórico de la práctica en el “mundo de los negocios”, el cual tiene el fin de crear un clima de confianza entre el empresario y sus públicos, que genere a largo plazo un incremento de beneficios entre ambas partes.
La actividad de las Relaciones Publicas explica el autor, se limita a procurar la satisfacción de un conjunto de necesidades, ello se logra mediante el empleo de técnicas heterogéneas, las cuales tiene en común obedecer a criterios estrictamente subjetivos el propósito que anima al empresario y la creencia, más o menos empírica, de que tales técnicas son las más adecuadas.
La teoría y técnica de las Relaciones Publicas constituye una parte fundamental en cuanto al tema teórico de la práctica en el “mundo de los negocios”, el cual tiene el fin de crear un clima de confianza entre el empresario y sus públicos, que genere a largo plazo un incremento de beneficios entre ambas partes.
La actividad de las Relaciones Publicas explica el autor, se limita a procurar la satisfacción de un conjunto de necesidades, ello se logra mediante el empleo de técnicas heterogéneas, las cuales tiene en común obedecer a criterios estrictamente subjetivos el propósito que anima al empresario y la creencia, más o menos empírica, de que tales técnicas son las más adecuadas.
Fundamentos de las Relaciones Públicas
Libro: Fundamentos de las Relaciones Públicas
Autor: Luis Solano Fleta
Este libro consiste en explicar los fundamentos de las relaciones públicas, consultando una gran diversidad de fuentes. Los temas que tocaremos son: Concepto de Relaciones Públicas, La Responsabilidad Social, Posición de las Relaciones Públicas en el panorama general de las ciencias, Relaciones de la disciplina con otras ciencias, las Relaciones Públicas y las denominadas ciencias técnicas empresariales, Nacimiento y desarrollo de las Relaciones Públicas, Teoría de los públicos, teoría de la opinión pública, Teoría de los medios de comunicación, Las Relaciones Públicas y el método. Los cuales nos dedicaremos a analizar y resumir en este ciclo académico para lograr una mayor compresión.
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